Это программа, c помощью которой пользователи могут запустить свой call-центр в ICQ.
Как работает Icq Call Center? Настройка и запуск кол-центра не займут много времени. Пользователь добавляет операторов в список (UIN, логин, пароль). Далее операторы авторизуются на боте с помощью команды !login логин пароль. Если боту пишут клиенты, то изначально срабатывает автоответчик, который можно настроить самостоятельно, также есть возможность просмотреть список доступных операторов, используя команду operators. Чтобы соединиться со случайным оператором нужно ввести команду call. Чтобы соединиться с указанным оператором - команду call имя оператора.
Закончить разговор может как оператор, так и клиент - командой stoptalk. Бот — это программа, которая работая по протоколу ICQ, обрабатывает входящие сообщения согласно установленным параметрам.